Recuperar Contrasena
Si olvido su contrasena, el proceso de recuperacion consta de 3 etapas: solicitar el cambio, confirmar por correo y recibir una contrasena provisional.
Etapa 1: Solicitar recuperacion
- Dirijase a https://app.hazconta.com/ y en la pantalla de login, haga clic en "¿Olvidaste tu contrasena?"
- Vera la pantalla de recuperacion:
- Ingrese el correo electronico asociado a su cuenta
- Haga clic en el boton "Enviar"
- El sistema le confirmara que se envio un correo con los pasos a seguir
Si el correo no esta registrado en el sistema, vera un mensaje de error indicando que no se encontro.
Etapa 2: Confirmar el cambio por correo
Recibira un primer correo de soporte@hazconta.com para confirmar que usted solicito el cambio:
El correo incluye:
- Un mensaje indicando que se solicito la recuperacion
- La instruccion de que al hacer clic recibira otro correo con una contrasena provisional
- El boton "Confirmar cambio de contrasena"
Haga clic en el boton "Confirmar cambio de contrasena" para proceder.
Si usted no solicito este cambio, ignore el correo. Su contrasena actual seguira funcionando.
Etapa 3: Recibir contrasena provisional
Despues de confirmar, recibira un segundo correo con su contrasena provisional:
Este correo contiene:
- Una contrasena temporal generada automaticamente (caracteres aleatorios)
- Debe usar esta contrasena para iniciar sesion
Iniciar sesion con la contrasena provisional
- Vaya a https://app.hazconta.com/
- Ingrese su correo electronico
- Ingrese la contrasena provisional que recibio por correo
- Complete la verificacion en dos pasos (2FA) como de costumbre
- Al ingresar, el sistema le mostrara una notificacion indicando que debe cambiar su contrasena
- Dirijase a la configuracion de su cuenta y establezca una nueva contrasena personal
Una vez que cambie su contrasena provisional por una nueva, podra usar su contrasena personalizada en futuros inicios de sesion.